近幾年，跨境電商的觸角不再僅僅盯著發達國家，而是逐漸開始伸向新興市場，尤其是體量估值從880億美金提升至1020億美金的東南亞。

已經“圈好的地盤”競爭激烈，未知的世界充滿“誘惑”。往前探索的跨境電商賣家該如何慎重思考新興市場掘金點？東南亞電商市場的紅利和風口又在哪里？Shopee賣家林宗儒就此與雨果網展開了一場對話。

藍海會有，但暗礁依然存在

“東南亞電商市場無疑是座金礦，該市場仍處在一個初期往高速發展的階段，市場體量大的同時，成長速度也尤為驚人。”林宗儒告訴雨果網，面對如此誘人的增量市場，中國賣家在地域文化等方面享有得天獨厚優勢。為此，布局東南亞電商市場，相較歐美等主流市場往往容易得多。

據谷歌和淡馬錫預測，2018年東南亞互聯網經濟占GDP總數的2.8%，而這一比例在2025年將提高至8%，接近發達國家水平，預計該市場的互聯網經濟在2025年將超過2400億美元。

但林宗儒直言，藍海會有，暗礁同樣存在。在創業初期因對當地消費者習慣、消費需求不甚了解，仍吃了不少苦頭。

“比如，因氣候的不同，東南亞所需商品與歐美、日韓當季產品就有著較大差異，這就導致諸如美妝、服飾等商品品類定位產生偏差，造成巨大損失。”他舉例道。由于各國宗教與風土人情的不同，當地消費者對商品類別的細微偏差更為“敏感”，中國賣家在進軍該市場時應深入做好本土化調研準備工作，與此同時，采用適合當地風俗民情的方式與消費者產生聯結培養用戶習慣也十分必要。

據其介紹，以女裝為例，韓系、歐美系在泰國、新加坡、馬來西亞等國是被廣泛接受的。但偏偏在市場“巨大”的印度尼西亞，因宗教原因，不能暴露過多身體部位，這就造成了此類電商產品容易踩雷而被市場“驅逐”。

他同時提到，缺乏專業的人才也是當下絕大多數入局東南亞電商市場賣家的“心病”，尤其是越南、印尼、泰國小語種國家。林宗儒無奈稱：“人才的缺失并非僅僅指電商技術、運營、互聯網產品等專業型人才缺失，還包括對東南亞風土民情深入了解、語言溝通順暢、客服專員等多層面的人才缺失。”而其則是通過尋找一些當地專業院校畢業生、培訓機構有求職經驗人才以此擔任團隊管理工作。

東南亞電商市場的4大趨勢

盡管東南亞電商市場道阻且長，但其潛力卻是有目共睹的。如今，電商巨頭已經紛紛開搶占市場，那么，2019年留著中國賣家還有哪些新機會？

在林宗儒看來，未來東南亞電商市場或將呈現四大趨勢：

第一， 東南亞的文化和品牌認知度的契合。“過去，中國賣家大部分會選擇歐美市場作為出海的第一步，但現在他們愈發意識到，由于文化和地緣上的接近，東南亞消費者對中國品牌的認同度相對而言要比歐美人群更高，在東南亞市場發展品牌道路將更為順暢。”他透露。

第二， 東南亞的社交電商漸趨發達。林宗儒指出，在東南亞地區，社交電商的發展其實遠早于電商平臺。隨著大量潛在客戶聚集在社交媒體平臺上，跨境電商賣家也將意識到布局社交媒體渠道的重要性。

第三，線上、線下渠道“互聯互通”，將更加注重消費體驗。“走向線下不僅僅是中國電商的發展趨勢。東南亞大部分市場電商占比小于零售業，由于基礎設施所限以及激烈的競爭，新興市場的電商也會很快碰觸到快速增長的天花板，所以說，采用線上線下相結合的方式對于跨境電商賣家而言將更為持久。”

據了解，早在2015年，時尚電商Zalora就曾在印度尼西亞推出了線下實體店，而享有電商獨角獸之稱的Bukalapak也已經簽約了超過30萬社區零售店作為合作伙伴。

第四， 智能手機扮演重要角色，移動端消費者是重頭戲。林宗儒表示：“未來，智能手機在東南亞電商市場的發展中仍將持續扮演著舉足輕重的作用，而今移動端訂單比例已經明顯趕超PC端，這對于運營該地區的跨境電商從業者而言，2019年在拓展市場的同時，更應加大重心聚焦于移動端消費者網購體驗的建設與優化。”

成立于東南亞的電商新秀Shopee在短短三年內完成迅速成長，即是倚靠品牌自身在移動端的優勢。平臺學會關注移動端，優化交互界面，才能幫助消費者獲取更加便捷輕松的購物體驗。（轉雨果網）